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06 / BITHUMB

빗썸 상장 투표 커뮤니티 픽썸

빗썸 · 서비스 기획
프로젝트 기간 2018.11–2019.03

신규 서비스 픽썸의 Front·Admin 기획과 UX/UI 정책을 맡았습니다. Alpha 버전의 투표 이벤트 전략, 투표 시스템과 운영 정책을 설계하고 외주 개발 및 캠페인 진행을 관리했습니다.

픽썸의 상장 투표 참여 화면 · 이미지 확대

가입 정책과 인증 방식 정비

서비스는 1인 1계정을 전제로 했지만, 연락처를 소유했는지만 확인해 계정을 만들 수 있었습니다. 가상번호를 이용한 다중 가입이 발생했고, 대응 정책이 부족해 사용자 제재에도 혼선이 있었습니다.

실명인증을 통한 CI 확인과 OAuth 도입을 기획했습니다. 가입 시점의 인증 방식과 1인 1계정 정책을 맞추고, 어뷰징 대응 정책과 비정상 활동 필터링을 설계했습니다.

보상 기준이 명확하지 않아 도배, 비방, 의미 없는 게시물 작성 등 편법이 발생했습니다. 금전적 보상이 걸려 있어 클레임이 늘고 운영팀의 대응도 어려워졌습니다.

보상을 얻는 방법을 단순하게 정리하고, 포인트를 계속 쌓기만 하는 방식에서 획득과 소모가 있는 자원으로 바꿨습니다. 신고·포상 제도를 함께 설계해 운영자가 모든 게시물을 직접 관리해야 하는 부담을 줄이고자 했습니다.

투표 정책과 함께 운영한 라운드 캠페인 · 이미지 확대