제품·프로젝트 관리
제품 목표와 로드맵, 개선 일정과 우선순위를 정합니다. 참여 인원을 구성하고 업무 프로세스를 관리하며, 개발 과정에서 필요한 결정을 맡습니다. 솔루션·벤더 계약, 외주사 선정과 관리, Jira를 이용한 프로젝트 운영 경험이 있습니다.
PUBG 웹 프로젝트소개 · 경력
SNOWMOBY
김동하.
서비스 기획 · Product Manager
현재 크래프톤에서 Publishing Platform PM 팀장으로 일하고 있습니다. 게임 이벤트 플랫폼과 BackOffice를 기획하고, 공식 웹사이트와 이벤트의 개발·운영을 맡습니다. PM 조직 운영도 담당하고 있습니다.
이전에는 제주항공에서 예약 시스템과 모바일 서비스를, 빗썸에서 투표 커뮤니티를 기획했습니다. 커머스 회사와 UX 에이전시에서는 브랜드몰 제작과 사용자 조사를 경험했습니다.
사용자가 보는 화면부터 서비스 정책, 운영자 도구까지 설계합니다. 요구사항을 정리하고 개발팀·운영팀·외주사와 협의하며, 출시 후에도 운영 중 생기는 문제를 확인하고 수정합니다.
주요 업무
PUBG 웹 프로젝트
서비스·UX 기획
사용자 조사와 행동 데이터를 바탕으로 문제를 확인하고 정보구조, 화면 흐름, 기능 명세를 작성합니다. 회원·결제·다국어·관리자 권한 등 서비스 정책을 설계하고 PC·모바일 웹·앱에 적용합니다. Google·Apple UI 가이드를 활용하며 프로토타입과 챗봇 기획도 경험했습니다.
제주항공 예약 UX
운영 도구와 정책
콘텐츠를 등록하는 Admin, 언어와 메뉴별 권한, 개인정보 처리 범위와 CS 정책을 설계합니다. 운영자 교육과 가이드를 제공하고, 여러 프로젝트에서 반복되는 요구는 공통 기능으로 정리합니다.
통합 BackOffice경력
크래프톤
Publishing Platform PM 팀장
Front·BackOffice 서비스 기획과 PM, Product Manager 조직 관리를 담당합니다.
- 통합 이벤트 플랫폼: 제품 목표·발전 방향·개선 일정 수립, 이벤트별 PM, 반복 요구의 정규 기능화, 에디터와 AI Agent 적용 기획.
- 통합 BackOffice: 인증, 메뉴·언어별 권한, 분리망과 Namespace, 게시 시스템 기획. 글로벌 운영자 교육과 VOC 관리.
- PUBG: 공식 웹사이트와 게임 연동 이벤트 구축·운영.
- PUBGM, Abyss of Dungeons: 인앱 웹뷰 이벤트.
- Project ZETA: 친구 초대 이벤트와 웹 서비스.
- inZOI: 콘테스트 이벤트.
- Dinkumtogether: 웹 서비스.
제주항공
디지털IT / 대리 · 서비스 기획
PC·모바일 웹 서비스 기획을 총괄하고 UX/UI 통합 정책을 작성·운영했습니다.
- 회원, 예매, 채널 스펙, 언어·표기, 서비스 기본 정책 수립.
- 차세대 예약 시스템의 Web·App 정보구조와 UX/UI 정책, 예약·신규 상품 화면 기획.
- 외주 개발사 선정, 기획 검토·수정, 주요 화면 직접 설계.
- 간편 회원가입·로그인과 회원·계정 복구 서비스 설계.
- 모바일 탑승권 개선, 공항 현장 확인과 QR 시험.
- 결제정보 저장과 1차 인증 결제 설계, PG·간편결제 도입.
- 카드·여권 OCR 및 생체인증 솔루션 검토·도입.
- 예약 상태와 노선별 개인화 콘텐츠 매트릭스 설계.
빗썸 · 비티씨코리아닷컴
블록체인사업실 / 대리 · 서비스 기획
블록체인 신규 비즈니스 아이템 발굴과 사업·서비스 기획, 외주 개발 관리를 맡았습니다.
픽썸 · 2018.11–2019.03
- 상장 투표 커뮤니티의 Front·Admin 총괄 기획.
- Alpha 버전 투표 이벤트 전략, 투표 시스템·정책 설계와 캠페인 진행.
- 계정 인증, 부정 활동·투표 대응 구조 설계.
- 커뮤니티 운영·제어, 활동 보상과 제재 정책 수립.
수퍼스노우
기술지원 / 임원 · 브랜드 창업
브랜드·온라인몰 프로젝트 · 2017.04–2017.11
브랜드 디자인과 반응형 온라인몰의 기획·구축·개발을 맡았습니다. HTML·CSS·JavaScript로 화면을 구현하고 온라인·소셜 마케팅, 상품 판매와 사이트 운영을 담당했습니다.
엘솔컴퍼니
커머스사업부 / 팀원 · 서비스·브랜드 기획
누벨르코리아 공식몰 리뉴얼 · 2016.06–2017.03
- 웹·모바일 콘텐츠와 화면 UI 개편.
- UI/UX 스토리보드, 정보구조, 화면 목록과 기능 요구 정의서 작성.
- 이벤트 기획과 사이트 운영 관리.
영시 · 2016.08–2017.03
- 이벤트·콘텐츠 기획과 관리.
- 웹 표준에 맞지 않는 코드와 오류 수정.
바이널엑스
사용자경험전략 / 선임연구원 · 서비스 기획
사용자 조사·분석과 모바일 서비스 기획을 맡았습니다.
11번가 생활플러스 · 2015.11–2016.02
- 12개 페르소나, 사용자 60명을 대상으로 한 조사 절차와 분석 프레임 설계.
- 심층 인터뷰·워크숍 진행, 데이터 분류와 리커트 척도 분석.
- 11개 오프라인 서비스의 예약·이용 과정 정리.
- 모바일 정보구조·스토리보드, 입점 서비스 UX 분석과 적용 가이드라인 작성.
사회문제 해결형 산업분야 발굴 · 2015.04–2015.08
- 정부과제의 인터넷 중독 평가 및 중독 프로세스 모델 개발.
- 당사자·가족·의학·상담 전문가의 모델 평가와 실효성 검증.
학력
국민대학교 테크노디자인전문대학원 · 인터랙션디자인 석사
2012.09–2014.12 · 졸업 · 학점 4.08/4.5
졸업논문: 도시 방문자 경험 모형에 관한 연구
경희대학교 국제캠퍼스 · 산업디자인 학사
2005.03–2012.08 · 졸업 · 학점 3.55/4.5
공주고등학교
2005년 졸업 · 문과계열
인턴·대외활동
팬택 UXtrack 1기 · 2011.01–2011.11
대학생 UX 전문 활동 프로그램을 이수했습니다. 안드로이드 홈 화면과 차기 소셜 서비스의 UX/UI를 기획했습니다.
팬택 SKY Designers Community 7기 · 2010.01–2010.11
대학생 선행 디바이스 디자인 프로그램을 이수했습니다.